Волонтерство — это форма благотворительной помощи, осуществляемой отдельными лицами или организациями в пользу общества. Имеет целью добровольно и бескорыстно достичь общественно-значимых целей.

Волонтерская деятельность является благотворительной и неприбыльной. Она основывается на принципах гуманности, равенства, добровольности и законности. Заключается в выполнении бесплатных работ или услуг. 

Волонтерская деятельность осуществляется по следующим направлениям:

-оказание помощи безработным, малообеспеченным, многодетным и беспризорным лицам, которые находятся в сложных жизненных обстоятельствах и нуждаются в социальной реабилитации;

-предоставление волонтерской помощи лицам, пострадавшим в результате природной или техногенной катастрофы, лицам, пострадавшим в период чрезвычайного или военного положения или во время проведения антитеррористической операции или осуществления мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны страны;

-уход за лицами с инвалидностью, одинокими пожилыми людьми и другими лицами, нуждающимися в помощи и поддержке из-за своих физических, материальных или других особенностей;

-оказание помощи лицам с физическими или другими недостатками, которые ограничены в реализации своих прав и законных интересов;

-проведение волонтерами мероприятий, связанных с охраной окружающей и природной среды, сохранением культурного наследия, памятников истории и культуры, мест захоронения;

-помощь людям, пострадавшим в результате несчастных случаев, социальных конфликтов, которые являются жертвами уголовных преступлений, а также внутренне перемещенным лицам и беженцам;

-поддержка проведения мероприятий национального и международного значения, связанных с организацией культурных, спортивных, молодежных и общественных мероприятий;

-оказание помощи для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера;

-предоставление волонтерской помощи Вооруженным Силам Украины, другим военным формированиям, органам государственной власти и правоохранительным органам во время действия особого периода, чрезвычайного или военного положения, или во время проведения антитеррористической операции или осуществления мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны Украины;

-оказание помощи для ликвидации последствий боевых действий, вооруженного конфликта, временной оккупации и террористического акта;

-предоставление волонтерской помощи для преодоления последствий вооруженной агрессии Российской Федерацией или другими странами против Украины, а также для послевоенного восстановления и развития Украины;

-помощь лицам, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах из-за вреда, причиненного боевыми действиями, вооруженным конфликтом, террористическим актом, временной оккупацией, вооруженной агрессией Российской Федерации против Украины;

-оказание волонтерской помощи людям, пострадавшим в результате инфекционных болезней и эпидемий;

-проведение мероприятий, направленных на социальную адаптацию лиц, отбывших наказание в виде ограничения или лишения свободы на определенный срок, а также освобожденных от дальнейшего отбывания наказаний на основаниях, предусмотренных законом;

-оказание волонтерской помощи, связанной со спасением и защитой животных.
Волонтерская помощь может быть оказана по другим направлениям, если они не запрещенные законодательством. Деятельность может осуществляться в онлайн-режиме и с помощью других телекоммуникационных сетей.