|
Количество
|
Стоимость
|
||
|
|
|||
Алгоритм покупки товаров в интернет - магазине!
ЗАКАЗЧИК:
- выбирает товар;
- подписывает электронный договор;
- оплачивает товар;
- получает чек об оплате товара.
Алгоритм предоставления услуги!
ЗАКАЗЧИК:
- выбирает услугу;
- подписывает электронный договор;
- оплачивает услугу;
- получает чек об оплате услуги.
КОМПАНИЯ – отделы предоставления услуг и качества:
- получает уведомление об оплате;
- связывается с Заказчиком и уточняет детали;
- выполняет услуги;
- проверяет качество выполненных услуг.
КОМПАНИЯ - отдел предоставления услуг:
- сообщает Заказчику о готовности предоставить заказанные услуги:
а) предоставляет консультацию устно (в случае заказа устной консультации);
б) высылает Заказчику на e-mail документы, подтверждающие выполнение услуг (если это письменная консультация);
в) передает Заказчику оригиналы документов, подтверждающих факт выполнения услуг, удобным для клиента способом (если заказана услуга - документ(ы), составленные Исполнителем и / или юридическое сопровождение определенных процедур, результатом которых является получение определенных документов у третьих лиц, в том числе, в органах власти, предприятиях, организациях);
- получает от Заказчика информацию / сообщение о соответствии - устной консультации, письменной консультации, составленных документов, в зависимости от заказа - заказанным услугам.
КОМПАНИЯ - отдел качества:
- уточняет у Заказчика степень качества предоставленных услуг;
- награждает Исполнителя, если Заказчик поставил высокий бал за обслуживание;
- вносит в систему качества предоставляемых услуг – дополнения, если Заказчик определил, что есть необходимость повысить качество услуг;
- завершение услуги.
Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему сервису, и желаем больших успехов !!